Perguntas mais frequentes

Perguntas mais frequentes

As mais solicitadas

O que são e como utilizar os "Parâmetros de Usuário"?

A EnqueteFacil.com desenhou um sistema que permite identificar e possuir um controle dos participantes de uma pesquisa quando o envio da mesma é realizado através do método "A partir do meu próprio correio". Para isso foram criados dois novos parâmetros (ShipID e CustID) que devem ser incorporados ao enlace da pesquisa que é enviada aos participantes. Clique aqui  para ver um documento explicativo para o uso deste sistema.

Como exportar os resultados da minha pesquisa para Excel?

Você pode consultar o documento explicativo da ajuda para trabalhar com os resultados das suas pesquisas em Excel.

Como importar dados a partir do Excel para "Minhas Listas"?

Existem várias possibilidades para coletar as respostas de uma pesquisa. Uma delas é por meio do módulo Minhas Listas de EnqueteFacil.com. Em Minhas Listas, é possível enviar o link para uma lista de distribuição, em um e-mail gerado por EnqueteFacil.com. Para isso, é necessário importar uma lista de e-mails no espaço habilitado para esse fim. O sistema se encarregará de, por um lado, enviar os convites personalizados para que respondam suas pesquisas e, por outro, de fazer um acompanhamento das pessoas, podendo controlar o estado de cada pesquisa, convidar novos participantes ou enviar lembretes com convites quando for o caso. Clique aqui  para ver um documento explicativo do uso deste sistema.

Como importar dados a partir do Outlook para "Minhas Listas"?

Exportação do Outlook para Minhas Listas. Clique aqui  para ver um documento explicativo do uso deste sistema.

É possível mudar o endereço URL de EnqueteFacil.com na barra do navegador?

Uma das questões mais valorizadas pelas empresas e organizações na hora de realizar uma pesquisa online é poder personalizar a mesma para adaptá-la às suas necessidades corporativas. A partir do módulo de gestão da EnqueteFacil.com se pode agregar o logotipo e mudar as cores, assim como o rodapé da página e redirecionar a pesquisa para determinadas páginas web.
Quando você organiza as respostas de forma online aparece na barra do navegador um URL de EnqueteFacil.com, já que estão sendo utilizados os nossos servidores. Através do módulo de gestão o endereço URL do navegador não pode ser mudado. Nestes casos, a solução mais correta é criar no seu DNS um subdomínio, dentro do domínio web de sua propriedade, que oriente aos sistemas da EnqueteFacil.com e assim você conseguirá que na barra do navegador dos questionários apareça o URL do seu subdomínio. Esta pode ser uma tarefa complicada se você não tem conhecimentos técnicos suficientes, mas seus técnicos de sistemas não terão nenhum problema para fazê-lo. Lembre-se que se você utiliza o envio automático a partir de Minhas Listas a referência EnqueteFacil.com não pode ser mudada e você terá que realizar seu próprio envio.

Gerais

O que é EnqueteFacil.com?

A EnqueteFacil.com é uma solução completa para fazer pesquisas pela Internet.
A EnqueteFacil.com proporciona tudo que é necessário para realizar qualquer tipo de pesquisa através da Internet, desde a mais simples até a mais profissional.
Desenvolve pesquisas facilmente e obtém as respostas que necessita.

Quem utiliza EnqueteFacil.com?

Empresas e profissionais com necessidades de informação para poder tomar decisões. Departamentos de marketing, de investigação de mercados, recursos humanos, consultores, designers de produto, Webmasters, ONGs, analistas políticos, etc..definitivamente, qualquer um que necessite realizar uma pesquisa para obter qualquer tipo de informação utiliza EnqueteFacil.com.

Como funciona EnqueteFacil.com?

Registre-se e utilize o nosso simples editor de pesquisas para criar a sua pesquisa. Você pode convidar os entrevistados para participar através do E-mail , com um botão numa página Web, ou através de  pop-ups, i frame, dispositivos móveis, por telefone e/ou papel. Os resultados das pesquisas estarão a sua disposição em tempo real.
Podem ser criadas e ativadas pesquisas em questão de minutos, sem necessidade de contratar programadores. Todas as pesquisas serão alojadas em nossos potentes servidores, o que permite a economia de todos os custos de investimento e manutenção.

Vantagens do sistema EnqueteFacil.com em relação a outros métodos de investigação

As principais vantagens da investigação online frente aos métodos tradicionais são seu baixo custo já que não é necessário contratar entrevistadores, e a agilidade  proporcionada pela Internet, já que a entrada e o processamento de dados são imediatos.
EnqueteFacil.com coloca em suas mãos uma potente ferramenta profissional, muito fácil de utilizar e intuitiva cuja tecnologia superior permite a você economizar muito tempo e dinheiro. EnqueteFacil.com te proporciona a tecnologia mais eficiente de todo o mercado.

Quanto se demora para lançar uma pesquisa?

São necessários apenas 10 minutos para lançar uma pesquisa simples com poucas perguntas.
Para criar uma pesquisa mais longa, com perguntas complexas, será preciso dedicar mais tempo, mas o uso de nossos modelos de pesquisa pode tornar o processo mais rápido.
Ao terminar de elaborar a pesquisa, acompanhe a recopilação das respostas em tempo real.

Existem limites para guardar pesquisas ou seus resultados?

As pesquisas e seus resultados são guardadas indefinidamente em nosso servidor enquanto você mantiver uma conta conosco ou até que você decida apagá-los. A opção gratuita tem o período de armazenamento dos resultados limitado a 90 dias a partir da data de criação da pesquisa.

Quais são os requisitos técnicos para utilizar EnqueteFacil.com?

Não é necessário nenhum tipo de download nem existem requisitos técnicos específicos.
Para criar uma pesquisa é suficiente possuir qualquer navegador atualizado com os cookies e o javascript ativados.
Não obstante, com qualquer navegador é possível responder a uma pesquisa mesmo que este não aceite cookies.Os entrevistados apenas necessitam ter o Javascript habilitado caso a pesquisa contenha uma pergunta dinâmica. Qualquer pessoa conectada à Internet pode responder às pesquisas.

Necessito fazer o download do software? E os entrevistados?

Não. Não é necessário fazer o download de nenhum tipo de software. Como criador das pesquisas você precisará possuir Javascript e habilitar cookies, o que está disponível com qualquer navegador moderno.

Ouvi que os especialistas em investigação não entram em acordo em relação à utilidade das pesquisas pela Internet.

Uma pesquisa Web ainda não representa a população "em geral". Uma pesquisa Web chega às pessoas que se conectam à Internet ou que têm E-mail, assim como uma pesquisa telefônica chega somente aquelas pessoas que têm telefone ou uma pesquisa em um shopping chegam só às pessoas que frequentam shoppings, etc.
Não obstante, a Internet é extremamente útil quando as pessoas que se quer entrevistar se conectam à Internet. Por exemplo, se você quer entrevistar os funcionários de uma multinacional ou os seus clientes ou fornecedores, a Internet é a forma mais prática de fazê-lo. Além disso, uma pesquisa através da Internet economiza tempo e dinheiro, tanto para quem as faz como para quem a responde.

Como são protegidas a segurança e a privacidade?

Compromisso de sigilo:   EnqueteFacil.com não utilizará de forma alguma a informação recolhida nas pesquisas que você realizar. Senha:  É guardada criptografada numa base de dados segura e em nenhum caso é armazenada nas páginas onde navegam os usuários. Quando um usuário faz o acesso, é realizada uma comparação entre a senha introduzida e a que temos na base de dados (que é a senha criptografada), caso coincidam o acesso é permitido, caso não, o acesso é rejeitado. Endereços de E-mail:  Se você decide utilizar o nosso sistema para enviar convites para a participação na sua pesquisa através da seção Minhas Listas, você deve saber que seus endereços de E-mail são guardados criptografados na base de dados, de forma que nem sequer a equipe da EnqueteFacil.com possa acessá-los. Levamos a segurança e a privacidade a sério. Temos publicadas nossas políticas de segurança  e privacidade  que respeitamos escrupulosamente.

Quanto custam os serviços da EnqueteFacil.com?

Temos à sua disposição diferentes Pacotes  mensais e anuais cujos preços variam de acordo com o número de questionários por pesquisa que você queira receber.
Você também tem a opção de testar toda a capacidade da ferramenta de
 forma gratuita, damos a você a possibilidade de manter pesquisas ilimitadas de 100 questionários cada, de forma totalmente gratuita, até que você decida ativar uma assinatura.

Sobre a metodologia

Em que consiste a "metodologia" de uma pesquisa?

A "metodologia da pesquisa" se refere a uma série de práticas e princípios que distinguem a investigação comercial da mera realização de perguntas. O objetivo de uma boa metodologia é obter toda a informação necessária, e assegurar-se de que os resultados são confiáveis e úteis para o criador da pesquisa.
Uma boa metodologia supõe uma boa concepção das perguntas, uma seleção adequada dos entrevistados e que o questionário seja simples e compreensível. Se você necessita de ajuda em alguns destes aspectos, aqui você encontrará informação:
Seleção dos entrevistados Redação de perguntas efetivas

A internet é um bom meio para entrevistar as pessoas?

Sim, se as pessoas que você quer entrevistar se conectam à Internet.
A maioria dos criadores de pesquisas descobrem que as pessoas que querem entrevistar utilizam a Internet. Por exemplo, pesquisas dirigidas à executivos, à funcionários, à consumidores de alto poder aquisitivo, estudantes universitários, etc.

As pesquisas web são válidas?

Da mesma forma que acontece com as pesquisas tradicionais em papel, os resultados de uma pesquisas bem desenhada e executada serão mais "válidos" que os de uma pesquisa mal feita.
A informação contida nesta seção de "perguntas mais freqüentes", assim como a informação proporcionada em outras seções deste Website te ajudará a desenhar excelentes pesquisas.

Quem devo entrevistar para obter os melhores resultados?

A informação proporcionada por uma pesquisa é útil para aprender sobre o conjunto de pessoas que a respondem, ou sobre as pessoas semelhantes às que a respondem. Por isso, o resultado de uma pesquisa realizada entre aposentados serão pouco úteis para tomar decisões sobre pessoas que trabalham.

Como redijo as perguntas de forma eficaz?

O mais importante na hora de formular uma pergunta é saber qual informação se quer obter. Muitos entrevistadores descobrem que é muito útil escrever em primeiro lugar qual é a informação que desejam obter, antes de decidir como redigir as perguntas.

Em geral, uma pergunta deve ser formulada da forma mais simples e clara possível. Trata-se de fazer perguntas o mais concisas possível e que todos entendam da mesma forma.

Por exemplo, uma pergunta como "Se as eleições gerais fossem hoje, em quem você votaria?" é melhor que "Quem você elegeria?", porque esta última pode ser interpretada de diferentes formas (quem lhe agrada mais, por exemplo). Da mesma forma "Assumindo a hipótese de que as eleições gerais ocorressem hoje, a quem você outorgaria seu voto?" é uma pergunta demasiadamente extensa e complexa.

Tenha o cuidado de não utilizar palavras que possam influenciar a resposta do entrevistado. Por exemplo, "Em uma escala de 0 a 10, qual nota você daria ao sabor de chiclete de omelete?" é melhor que "Até que ponto lhe desagradaria, de 1 a 10, o sabor de um chiclete de omelete?"

E, por último, seja consistente. Se, por exemplo, você faz uma pergunta sobre a Renault, deve fazer a pergunta sobre a Citroen da mesma forma.

Lembre-se:
  • Utilize uma linguagem clara, que possa ser entendida por qualquer pessoa.
  • Evite fazer perguntas íntimas.
  • Seja breve.
  • Siga uma ordem lógica.

Que tipo de perguntas devo utilizar?

Dentro da categoria das perguntas fechadas há vários tipos, por exemplo: Perguntas dicotômicas . São aquelas que têm unicamente duas respostas possíveis: "Sim" ou "Não" e permitem identificar claramente a opinião do entrevistado sobre certo tema. Perguntas de múltiplas respostas . Oferecem uma série de opções ao entrevistado. Permitem identificar preferências, níveis de consumo, usos e atividades. Por exemplo: Qual a marca de refrigerante que você consome? 1) Coca-cola 2) Pepsi 3) Fanta 4) Sprite Perguntas ponderativas . São aquelas nas quais o entrevistado emite um juízo de valor e servem para determinar tendências. Por exemplo: Como você qualifica a qualidade do produto X? 1) Excelente 2) Muito boa 3) Boa 4) Regular 5) Má Perguntas filtro As perguntas filtro são aquelas que são feitas previamente a outra pergunta, com a finalidade de eliminar entrevistados que não são afetados por esta. Por exemplo, se você está realizando uma pesquisa de clima laboral entre os seus funcionários, pode ser que te interesse introduzir uma série de perguntas específicas para cada departamento, para o que colocaremos a seguinte pergunta filtro "A qual dos departamentos a seguir você pertence?" E, em função da resposta do entrevistado a esta pergunta, a pergunta seguinte será uma relativa ao departamento específico ao qual ele pertença.
As perguntas abertas (aquelas nas quais o entrevistado expressa livremente a sua opinião) são boas para captar matizes, porém são mais difíceis de analisar.

Quantas opções de resposta devo dar?

O normal é de três a seis, podem ser mais, porém se você dá demasiadas opções os entrevistados podem se cansar. Por outro lado, é importante que os entrevistados encontrem a opção que se ajuste a sua resposta, já que, caso não a encontrem, é possível que abandonem o questionário.
Há estudos que demonstram que incluir a opção "nenhuma das anteriores" ou "sem opinião" é conveniente para obter uma maior porcentagem de respostas.

O que é uma pergunta filtro? Para que serve?

As perguntas filtro são aquelas que são feitas previamente a outra pergunta, com a finalidade de eliminar entrevistados que não são afetados por esta.
As perguntas filtro são muito utilizadas nos questionários para eliminar aquelas pessoas que não são afetadas por determinadas perguntas, ou seja, que marcam a execução ou não de perguntas posteriores.
Por exemplo: Pergunta filtro
"A qual departamento da empresa você pertence?"
1- Marketing e vendas
2- Financeiro
3- Produção
4- (...)
Se a pessoa responde 1 é feita uma pergunta concernente a marketing e vendas, se responde 2 fazemos a ela uma pergunta sobre o departamento financeiro, etc...

Representatividade da amostra

A maior preocupação na hora de desenhar a amostra dos entrevistados é que esta represente de forma correta o coletivo objeto do estudo. Por exemplo, se você quer informação dos internautas em geral e só perguntar a programadores, você obteria uma informação sobre este grupo, não sobre os usuários da internet em geral.
Não obstante, se você realiza pesquisas que abranjam todo o público que quer entrevistar, como no caso dos seus clientes ou seus funcionários, e não só a uma amostra, você não tem com que se preocupar.

Sobre técnica

Como funciona EnqueteFacil.com?

EnqueteFacil.com é um aplicativo Web de coleta de dados para criar pesquisas sob medida de uma forma rápida e simples.
Utilizando o nosso editor de pesquisas intuitivo, você pode criar pesquisas profissionais de forma imediata sem necessidade de instalar qualquer software e sem realizar nenhum tipo de download ou programação.
Todas as fases do estudo - criação e desenho da pesquisa, organização das respostas, relatórios - são feitas através da Internet, sendo que você poderá acessar seus resultados em TEMPO REAL.

Em quais formatos posso obter os resultados da pesquisa?

Os resultados da pesquisa podem ser visualizados através do nosso visor de resultados ou você pode baixá-los no formato CSV (compatível com Excel, SPSS e programas similares). Se você precisa dos resultados num formato diferente por favor entre em contato conosco.

Requisitos técnicos para desenhar a pesquisa e para completá-la.

Para desenhar a pesquisa é necessária uma versão do navegador 4.0 ou superior (Netscape ou Microsoft), com cookies e Javascript habilitados.
Os entrevistados podem utilizar qualquer navegador.